Maintenances programmées
Aucune intervention n'est programmée à ce jour. Quand il y en a une, elle est annoncée ici et par email au moins 48 heures à l'avance, avec sa date, sa durée et ce qu'elle change pour vous.
Chargement en cours…
Ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et ce à quoi nous nous sommes engagés par contrat. Sans avoir à nous appeler pour le savoir.
Aucune perturbation détectée sur les sites que nous opérons ni chez nos partenaires d'infrastructure.
Dernier contrôle à (heure de Paris). Actualisation automatique toutes les minutes.
État mesuré directement par nos serveurs, au moment où vous consultez cette page.
Affichage des sites clients
Vos pages telles que vos visiteurs les voient, depuis n'importe où dans le monde.
Modification de votre contenu
L'espace où vous changez vos textes, vos photos et vos pages, sans passer par nous.
Site MORPHIN et souscription en ligne
Le site morphin.fr, la création de compte et le parcours de souscription.
État publié par chaque partenaire sur sa propre page. Nous le relayons tel quel.
Hébergement et base de données
Les serveurs qui gardent votre site et vos données, et les tiennent à disposition.
Photos et documents
Le stockage des images, des PDF et des fichiers que vous mettez en ligne.
Envoi des emails
Les messages déclenchés par votre site : formulaire de contact, accusés de réception.
Réseau de diffusion
Le réseau qui rapproche vos pages de vos visiteurs pour qu'elles s'affichent vite.
Paiement en ligne
Le règlement par carte bancaire, à la souscription et sur les sites qui vendent en ligne.
Supervision technique
L'outil qui nous alerte dès qu'une erreur survient sur votre site, avant que vous la voyiez.
Les temps de réponse sont mesurés depuis nos serveurs, pas depuis votre connexion : ils reflètent la santé de la plateforme, pas la vitesse de votre réseau. Pour les services fournis par nos partenaires, nous relayons l'état qu'ils publient eux mêmes, sans le réinterpréter.
Engagements de service
Les chiffres ci dessous ne sont pas des intentions commerciales. Ils figurent à l'article 11.4 de nos conditions générales de vente, celles que vous signez, et ils sont opposables.
99,9 %
Disponibilité de votre site
Par mois civil, hors maintenance programmée et hors causes exclues listées plus bas.
1 jour ouvré
Accusé de prise en charge
Toute demande adressée à notre assistance reçoit une prise en charge écrite dans ce délai.
4 heures ouvrées
Intervention sur incident critique
Site inaccessible ou fonction vitale indisponible : la prise en charge est engagée dans ce délai.
48 heures
Préavis de maintenance
Toute intervention programmée est annoncée à l'avance, et plafonnée à 4 heures par mois.
Du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures, hors jours fériés légaux français. Les délais d'assistance se comptent sur ces heures là.
Une intervention annoncée au moins 48 heures à l'avance, plafonnée à 4 heures par mois, placée autant que possible hors heures ouvrées. Elle n'entre pas dans le calcul de la disponibilité.
Le taux de disponibilité contractuel est établi par nos outils de supervision, qui font foi sauf preuve contraire. C'est une mesure continue, distincte de l'état affiché en haut de cette page : celui ci est un contrôle instantané, utile pour savoir tout de suite si quelque chose ne va pas.
Le relevé du mois qui vous concerne vous est communiqué sur simple demande à notre assistance.
Journal
Aucune intervention n'est programmée à ce jour. Quand il y en a une, elle est annoncée ici et par email au moins 48 heures à l'avance, avec sa date, sa durée et ce qu'elle change pour vous.
Aucun incident déclaré depuis l'ouverture de cette page, le 28 juillet 2026. Chaque incident y sera consigné avec son heure de début, son heure de fin et ce qui a été fait, y compris quand la cause vient de l'un de nos fournisseurs.
Signalez le nous : votre demande est prise en charge dans les délais d'assistance décrits plus haut.